PMV

Landing page oficial sobre la que estamos midiendo resultados:

http://www.mylanderpages.com/rocketbuy2/RocketBuy2

Sin título-1-01

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Monetización (Avance)

MONETIZACIÓN (Se agrega a lo anterior) 

• La suscripción a la página es gratuita para ambos, clientes y empresas.
• Nuestro comercio electrónico cumple con la característica de “creador de mercado” debido a que su principal fuente de ingreso es la comisión por transacción, como lo es en eBay. En nuestro caso, por cada transacción llevada a cabo en Rocket Buy, recibimos un 5% por parte del vendedor.

• Además de la comisión por transacción, se apelará al modelo de negocio “Freevertising” mediante el cual, como dijimos antes, los clientes y empresas se suscriben gratuitamente y solo se les cobra a los anunciantes por poner publicidad en nuestra página.

• El único medio de pago para las compras es a través de tarjetas de crédito, para que la empresa (Rocket Buy) reciba el 5% de cada transacción.

• A modo de incentivo, le regalaremos un “cupón” a una determinada cantidad de personas que sean las primeras en suscribirse a nuestra página. Este cupón constará de un crédito de dinero ($50 por ejemplo) para su primera transacción a través de Rocket Buy.

• Más adelante, llevaremos a cabo otra acción: si un cliente ya suscripto invita a sus amigos a suscribirse y alguno de estos lo hace y realiza una compra, se premiará entonces al cliente inicial con un crédito (de $50 por ejemplo). ¿Qué logramos con esto? Atraer nuevos clientes mediante clientes existentes, incentivar a que estos realicen una transacción y que, a su vez, inviten a más personas a conocer la página. También dejaremos satisfecho al cliente actual por darle un beneficio.


HIPÓTESIS

Comprobar si nuestros early adopters REALMENTE necesitan Rocket buy


Landing page: PMV

http://www.mylanderpages.com/rocketbuy/rocketbuy2


Video para el PMV

http://www.wideo.co/view/5475201413996939971-rocket-1-copy


Además, charlamos con un programador (Gabriel Deodato) que nos dio consejos para seguir adelante con Rocket Buy. (Se contará mañana en clase)

Monetización

Business hands holding red arrow pointing upwards


Lean Canvas


ESTRUCTURA DE COSTOS

  • Costos fijos: Creación y producción de la plataforma, personal encargado del manejo diario de la página (actualización de la página), Facebook, Twitter, la línea telefónica y la dirección de mail; costo de tener la página web habilitada.
  • Costos variables: asesoramiento para la creación y disposición del contenido de la página web; actualización del diseño de la página web, según quejas o inconvenientes, o según actualizaciones de software, entre otras.

→Todo esto contribuye a una mejor relación entre la empresa y el cliente, al ser este un e-commerce al estilo B2C (empresa a cliente). Un e-commerce consta de la compra, venta o intercambio de productos, servicios e información mediante redes de computadoras. En este caso, decimos que es al estilo B2C debido a que las transacciones se generan entre el cliente y las empresas o emprendedores, por medio de la aplicación online.


FUENTES DE INGRESOS

  • La suscripción a la página es gratuita para ambos, clientes y empresas.
  • Nuestro comercio electrónico cumple con la característica de “creador de mercado” debido a que su principal fuente de ingreso es la comisión por transacción como es el caso de eBay. En nuestro caso, por cada transacción llevada a cabo en Rocket Buy, recibimos un 5% por parte del vendedor.
  • Además de la comisión por transacción, se apelará al modelo de negocio “Freevertising”, mediante el cual, como dijimos antes, los clientes y empresas se suscriben gratuitamente y solo se les cobra a los anunciantes por poner publicidad en nuestra página.
  • El único medio de pago para las compras es a través de tarjetas de crédito, para que la empresa (Rocket Buy) reciba el 5% de cada transacción.

ADPF79

Avances y correcciones del proyecto

Lean Canvas: Lean Canvas


Corrección de Segmento de cliente: PRIMER PASO CANVAS DE SEGMENTO DE CLIENTE HECHOS

  • Mujeres y hombres
  • 25 a 35 años aproximadamente
  • NSE C1, C2, C3
  • CABA y Gran Buenos Aires

MOLESTIAS

  • Precios
  • Falta de tiempo
  • Urgencias (necesidades del momento)
  • Esfuerzo

COMPORTAMIENTO

  • En situaciones de urgencia, compras a precios sin considerar
  • Búsqueda de sustitutos
  • Recorrido por distintos puntos de venta hasta encontrar el producto que más se asemeje a lo buscado

OBJETIVOS

  • Ahorro de tiempo y esfuerzo
  • Compras de manera práctica
  • Comunicación directa con las empresas o emprendedores independientes
  • Comodidad para realizar compras
  • Posibilidad de evaluar el aspecto, diseño y en algunos casos calidad

SEGUNDO PASO MAPA DE EMPATÍA QUÉ PIENSA Y SIENTE? Expectativas: progresar, ascender de puesto de trabajo para mejorar el nivel de vida ahora que viven solos, mantener buen contacto familiar, superarse día a día, sentirse conformes consigo mismos, sentirse independientes. Preocupaciones: gastos mensuales, precio de los productos y servicios a comprar. Se preocupa por cuidar su dinero y no excederse en gastos, ya que debe administrarlo para que le dure todo el mes. Lo que le importa: mantener una buena relación con su familia, no sentirse desprotegido, sentirse conforme con su cuerpo, intentar mantener una buena alimentación siempre y cuando le alcance la plata y el tiempo, que las cuestiones del entorno no afecten su vida (política, economía, etc) ya que él es su propio sostén económico. Les importa mucho que cuando realizan una compra esta les genere satisfacción y haya valido la pena, en vez de crear fastidio. QUÉ VE? Entorno: familia, amigos, compañeros de trabajo, crecimiento del mundo digital Tipo de ofertas a las que está expuesto: ofertas en supermercados, vinos y bebidas alcohólicas, telefonía móvil, internet y cable, otras empresas de servicios. Problemas a los que se enfrenta: tráfico, reuniones laborales, proceso de compra, administración de su economía. Mercado: variedad de productos y servicios, competencia online y mobile. Principales influencias: su relación con el trabajo, compras que realiza, estilo de vida, comportamiento. QUÉ DICE Y HACE? Cómo se comporta en público: es social, extrovertido, habla con orgullo de sus logros ya que es muy ambicioso. Influencia: a sus amigos, compañeros de trabajo, socios, padres y hermanos, novio/a. Generalmente lo que dice es lo mismo que lo que piensa. No suele opinar sobre cuestiones políticas, sociales, culturales. QUÉ OYE? Escucha sobre promociones y ofertas, productos “de moda”, se guían por el boca en boca. Buscan descuentos frente a productos muy caros. Suelen enterarse de estas promociones por medio de las redes sociales que tanto consumen. Sus principales influenciadores son sus amigos, sus padres, compañeros de trabajo y su pareja. Se contactan mediante redes sociales y aplicaciones de chat como WhatsApp Se informa de novedades, promociones y ofertas a través de la web, redes sociales, aplicaciones específicas CUÁLES SON SUS ESFUERZOS? Precios altos, falsas promesas, productos que no funcionen como uno espera, problemas familiares o de pareja, problemas laborales CUÁLES SON LOS RESULTADOS? El éxito es superarse día a día, prosperar en lo laboral, mantener una buena relación con su familia, pareja y amigos, sentirse conforme con su cuerpo, con su estilo de vida y consigo mismo, cumplir metas propias. TERCER PASO PROPUESTA DE VALOR

  • SEGMENTO DE CLIENTE • Género: Hombre/Mujer • Edad: 25 a 35 años • Trabajo: Profesional con trabajo fijo o en busca de uno • Nivel de ingresos: Intermedio • Nivel educativo: con título Universitario, o a punto de obtenerlo. • Estado civil: mayormente solteros • Etnia social o religiosa: Indiferente • Situación familiar: algunos actualmente se están yendo a vivir solos, otros ya lo hacen hace pocos   años.

• Personalidad: muy activos, perseverantes y ambiciosos en cada aspecto de sus vidas. • Actitud:  les gusta ponerse objetivos y lograrlos, son exigentes con ellos mismos. • Valores: Universalismo (comprensión, apreciación, tolerancia y protección del bienestar de todas las personas), Benevolencia (conservación y mejoría del bienestar de las personas con las cuales se esta en contacto frecuentemente) • Intereses/hobbies: son muy sociables pero están en una etapa en la que quieren probar cómo se siente independizarse de sus familias y mantenerse a ellos mismos. Consumen mucho las redes sociales, tanto para comunicarse con sus amigos como para mantenerse informados. • Estilo de vida:  para quienes recién se mudan solos, la alimentación es todo un desafío. No suelen tener mucho tiempo para dedicarle a la comida, por lo que comen comida poco nutritiva y rápida de preparar. Paralelamente, son deportistas y van al gimnasio o a correr en sus ratos libres. En cuanto a lo económico, están aprendiendo a administrar su dinero, por lo cual suelen ahorrar en todo lo que puedan, pero se dan sus gustos sin culpa, ya que no tienen que darle explicaciones a nadie. 2) EMPATIZA CON TUS CLIENTES Objetivos -Quiere mantener una vida más saludable -Busca poder formar una relación de pareja -Desea que haya un buen ambiente con su familia -Busca estar conforme con su figura y su salud -Ser mas eficiente en el trabajo y obtener mas reconocimiento -Mantenerse informada y conectada con el mundo digital Acciones -Le dedica mucho tiempo al trabajo o se encuentra cercano a la finalizacion de sus estudios universitarios. -Se ejercita y le cuesta alimentarse correctamente -Visita redes sociales y páginas web diariamente para mantenerse informado. -Se mantiene en contacto con amigos y conocidos -Utiliza aplicaciones como whatsapp para conectarse con su familia, amigos y compañeros de trabajo Problemas  -Trabajo/Estudio: genera cansancio, requiere de esfuerzo y paciencia, le ocupa gran parte del día -Pareja: conflictos en la relación, poco tiempo para la relación. -Estilo de vida: cansancio post ejercicio, y a su vez cansancio previo al ejercicio generado por el trabajo/estudio. -Contacto e información: se mantiene paralelamente al tanto del rápido avance de la tecnología y las redes sociales, necesidad de tener el teléfono siempre a mano, para estar conectado. 3) DISEÑA LA PROPUESTA DE VALOR. Soluciones potenciales  -Trabajo: Trabajar desde la casa mediante una plataforma web -Pareja: Consolidar una relación fuerte. Realizar viajes, salidas, cenas. -Pasar tiempo y realizar actividades en familia/amigos. -Comunicarse mediante aplicaciones de video y chats instantáneos -Estilo de vida: Ejercitar en la casa, descargando ejercicios de páginas web o aplicaciones con rutinas de ejercicios. -Realizar un calendario semanal con las comidas para cada día, de manera que sea más práctico y organizado para él y la elección de alimentos. -Descargar aplicaciones que informen sobre buena alimentación -Buscar algún momento de la semana que le permita hacer una actividad como hobby, para conectarse consigo mismo -Contacto e información: -Visitar las aplicaciones, redes sociales y páginas web continuamente para mantenerse al tanto del su entorno social. -En momentos familiares o con amigos, dejar el celular de lado -Descargar las aplicaciones en un mismo dispositivo para utilizarlas a la vez y no tener que recurrir a distintos dispositivos (ya sea smartphone o tablets). Bloque de beneficios – Facilita el proceso de compra. – Posibilita la compra del producto/servicio a la medida del cliente. – Permite la comparación de diferentes ofertas. – Reduce el esfuerzo de compra. – Permite ocupar el tiempo ganado en otras cosas. Bloque de productos o servicios Para el segmento ya descripto que tienen el problema o necesidad de  encontrar y comprar con facilidad cierto producto/servicio ofrecemos una aplicación en la cual podrá publicar su necesidad de compra a su interés y medida, la que mas tarde empresas logueadas ofertarán para vender dicho necesidad. Una vez hecho esto, el cliente podrá elegir cual oferta es mas conveniente para él. La aplicación brindará una ganancia una vez que se complete la transacción entre cliente y empresas, se agregará un 5% del costo de dicha transacción. Este porcentaje es dividido entre ambas partes(2,5% cada uno) . También como método de ganancia se utilizaran espacios en la aplicación para banners publicitarios. Consigna clase 2/10: Breve descripción del producto: 

  • Es una página web, de compra y venta, donde el usuario carga su necesidad de compra personalizada y recibe diferentes ofertas de empresas pequeñas/emprendedores y otros usuarios para luego elegir la más conveniente

5 características principales:

  • Usuario realiza un pedido de compra personalizado para todo tipo de producto/servicio
  • Elección entre la variedad de ofertas
  • Fácil acceso a las necesidades de los usuarios por parte de los vendedores
  • Contacto directo entre usuarios y vendedores
  • División de pedidos por categorías y fijación de tiempo de vigencia del pedido

Qué se quiere testear:

  • Se quiere testear si realmente este early adopter necesita el producto que nosotros creamos. Testear si realmente es una solución a sus problemas
  • Tipo de prueba: Prueba de humo

Diseño del PMV:

  • Página inicial: Video introductorio
  • Secciones:
    • Búsqueda
    • Registro/Inicio de sesión
    • Perfiles
  • Categorías:
    • Producto
    • Tiempo de vigencia
    • Palabras claves
  • Contacto: Rocket Buy
  • Medios de pago

http://valudelrio.wix.com/rocketbuy Actualmente, estamos modificando aspectos de la página constantemente, por lo que este no será el diseño final del producto

Video introductorio del producto:

http://www.wideo.co/view/5503591412814231359-rocket-1

Valentina del Rio

Francisco Borrajo

Nicole Freideles

Luciano Mancuso

Julián Mejía

Proyecto- Parte 2

Lean StartUp:

Validation_Board_3.6.2-01

PMV:

WWW.VALUDELRIO.WIX.COM/ROCKETBUY

http://www.valudelrio.wix.com/rocketbuy

BUSINESS CANVAS:

business canvas cuadro

Clientes
Target Primario:
• Género: Mujeres y hombres
• Edad: 25 a 35 años
• Trabajo: con trabajo fijo o en busca de uno
• Nivel de ingresos: intermedio
• Nivel educativo: con título Universitario, o a punto de obtenerlo.
• Estado civil: mayormente solteros.
• Etnia social o religiosa: indistinta.
• Situación familiar: algunos actualmente se están yendo a vivir solos, otros ya lo hacen hace pocos años.
• Personalidad: muy activos, perseverantes y ambiciosos en cada aspecto de sus vidas.
• Actitud: les gusta ponerse objetivos y lograrlos, son exigentes con ellos mismos.
• Intereses/hobbies: son muy sociables pero están en una etapa en la que quieren probar cómo se siente independizarse de sus familias y mantenerse a ellos mismos. Consumen mucho las redes sociales, tanto para comunicarse con sus amigos como para mantenerse informados.
• Estilo de vida: para quienes recién se mudan solos, la alimentación es todo un desafío. No suelen tener mucho tiempo para dedicarle a la comida, por lo que comen comida poco nutritiva y rápida de preparar. Paralelamente, son deportistas y van al gimnasio o a correr en sus ratos libres. En cuanto a lo económico, están aprendiendo a administrar su dinero, por lo cual suelen ahorrar en todo lo que puedan, pero se dan sus gustos sin culpa, ya que no tienen que darle explicaciones a nadie.

Target secundario
•Género: Mujeres y hombres
•Edad: 35 a 60 años
•Trabajo: Profesional con trabajo fijo
•Nivel de ingresos: Intermedio/alto
•Nivel educativo: Título Universitario
•Estado civil: Casados
•Etnia social o religiosa: Indiferente
•Situación familiar: Vive con su pareja (e hijos, en caso de tener)
•Personalidad: Persona carismática, activa, alegre.
•Actitud: Busca superarse a sí mismo, especialmente en ámbitos laborales: quiere que lo asciendan en el trabajo.
•Valores: Universalismo (comprensión, apreciación, tolerancia y protección del bienestar de todas las personas), Benevolencia (conservación y mejoría del bienestar de las personas con las cuales se esta en contacto frecuentemente)
•Intereses/hobbies: Disfruta de juntarse en familia o con amigos, es muy sociable. Le interesa aprender a usar redes sociales e internet, para lo cual pide ayuda a sus hijos que nacieron rodeados de tecnología.
•Estilo de vida: Estable y bueno, pero vive preocupado diariamente por no excederse con los gastos, ya que tienen hijos que mantener.

Propuesta de valor
Lo que nosotros ofrecemos es una aplicación de compra y venta, tanto para Mobile como para Web en la cual distintas empresas o emprendedores individuales pueden asociarse. Al hacerlo, tendrán acceso a los diversos pedidos de parte de los clientes, quienes postearán cuál es la necesidad que tienen y que quieren que alguna empresa satisfaga. Una vez que las diversas empresas tienen acceso a lo que pide ese cliente, pueden ofertar su producto o servicio, detallando precio, características, calidad y toda la información que crean necesaria.
De esta forma, el cliente se encontrará frente a un abanico de opciones entre las cuales podrá elegir el producto que más le convenza, ya sea por precio, calidad, marca o imagen. A su vez, cada empresa tendrá un perfil en el cual las personas podrán calificar su satisfacción con la compra de algún producto o servicio de la misma. Esto será una fuente de confianza para el cliente a la hora de comprar si, por ejemplo, no conoce de nombre a quien le ofrece un producto.

Canal
Lo ideal sería aprovechar la alta tasa de uso de redes sociales para llegar a nuestros targets, en especial al primario, para dar a conocer nuestra propuesta por medio de Facebook, ya que esta red permite no solo dar una descripción del funcionamiento de nuestra aplicación, sino también la posibilidad de visualizarla, ya que con un click en el link, se redirigirán a los clientes directamente a nuestra página. También se pautarán banners en las páginas web oficiales de diarios, como La Nación o Clarín, al cual acceden muchas de las personas pertenecientes a nuestro target secundario quienes, al no tener tanto tiempo de leer el diario durante el desayuno, ingresan a la página web para hacerlo en momentos libres en el trabajo. Una vez alcanzado nuestro target, es cuestión de llevarlos a probar nuestra aplicación. Esta sería la próxima instancia para atraer a nuestros posibles clientes, por lo que debe ser visualmente llamativa, ordenada, con un aspecto sencillo a la hora de ponerla en práctica. Es muy importante lograr una buena imagen desde la estética de la aplicación, ya que será quien hable por nosotros.

Relación
Es fundamental mantener una excelente relación con los clientes, ya que son uno de los pilares que mantiene a nuestro negocio en pie. Para esto, además de brindarles el mejor servicio posible, debemos inspirarlos a que confíen en nosotros. Cuando los clientes establecen una compra por internet, suelen sentir cierta desconfianza, ya que ignoran por un tiempo si la compra se logró exitosamente o no. Una vez que se los convence de que la compra realizada es segura, se pasa al siguiente paso, que es brindarle asistencia y servicio personalizado en caso que la necesite, es decir, si tuvo algún problema con la aplicación, con la tarjeta que eligió como medio de pago, o con el producto entregado, lo ideal es que nosotros le brindemos cierto respaldo como dueños de la aplicación y busquemos una solución a dicho problema.
Es de suma importancia entonces brindarles atención y servicio personalizado, respaldo ante cualquier inconveniente que tengan al usar la aplicación, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono (0800) en caso de dudas o quejas.

Ingresos
Los clientes que quieran publicar sus necesidades podrán suscribirse de forma gratuita, mientras que los
emprendedores y pequeñas empresas deberán abonar un determinado valor para formar parte de esta
aplicación de compra y venta. (Podrían tener un mes de prueba para fijarse si les es útil participar en esta
aplicación).
Una vez llevada a cabo la transacción, nosotros le cobraremos un porcentaje (bajo, entre un 2% o un 4%) de esa ganancia a la empresa que haya vendido un producto, siendo esa nuestra principal fuente de ingresos.
Además, venderemos espacios de publicidad en la aplicación como ingreso secundario y, a su vez, como oportunidad para nuevos emprendedores y empresas de hacerse conocidos para los clientes.
Los precios serán establecidos por los vendedores, quienes se los informarán a los clientes cuando estos pidan por alguno de sus productos. Dependerá del vendedor si quiere poner un precio fijo o negociarlo con el cliente.

Recursos
Los principales recursos requeridos para llevar a cabo el éxito de nuestra aplicación son: lograr un fuerte vínculo tanto con los emprendedores y empresas pequeñas, como con los clientes; el tiempo necesario para desarrollar y mejorar la aplicación, ya que la estaremos lanzando a modo de prueba para obtener un feedback y en base a eso hacer modificaciones; el dinero necesario para llevar a cabo todo el proyecto, incluyendo el personal necesario para hacerlo; y, por último, conocimiento, como uno de los más importantes recursos, ya que detrás de toda decisión que tomemos, debe haber una fuerte investigación para disminuir el porcentaje de errores que cometamos con la aplicación.

Actividades clave
Producción de plataforma: Como principal actividad, debemos encargarnos de crear una página organizada, cómoda y confiable donde los clientes puedan expresar sus necesidades en cuanto a bienes y servicios obteniendo una respuesta y, en lo posible, una solución a estos por parte de emprendedores y empresas pequeñas. Para esto, lo principal sería que nuestra aplicación sea simple, clara, fácil de comprender y agradable, tanto para los clientes como para nuestros los vendedores. Debemos lograr una comunicación clara entre ambas partes y para esto, es clave organizar el contenido en distintas categorías, dependiendo de los productos.
Para lograr todo esto, primero debemos crear una marca cuya imagen transmita todo lo nombrado anteriormente, para lograr un objetivo principal que está basado en ganar la confianza de ambas partes. Nuestra tarea no es crear el contenido, sino mantenerlo organizado y fácil de acceder.
Optimización y actualizaciones: Es fundamental estar constantemente atentos a cualquier tipo de queja, sugerencia o incongruencia que encontremos acerca de nuestra aplicación, para así actualizarla y mejorarla en beneficio no solo de nuestros clientes, quienes tendrán una experiencia más agradable y menos problemática, sino también para nosotros, ya que nuestro principal objetivo, además de la rentabilidad de nuestro proyecto, es que nuestra aplicación sea útil, simple, que el cliente tenga ganas de usarla.

Alianzas
Por el momento, no tenemos aliados que faciliten algún recurso de la creación de nuestro proyecto.

Estructura de costos
Costos fijos: personal encargado del manejo diario de la página, Facebook, Twitter, la línea telefónica y la dirección de mail; costo de tener la página web habilitada.
Costos variables: asesoramiento para la creación y disposición del contenido de la página web; actualización del diseño de la página web, según quejas o inconvenientes, o según actualizaciones de software, entre otras.

Valentina del Rio

Francisco Borrajo

Luciano Mancuso

Nicole Freideles

Julián Mejía

Proyecto

Lo que nosotros ofrecemos es una aplicación de compra y venta, tanto para Mobile como para Web en la cual pequeñas empresas o emprendedores individuales pueden asociarse. Al hacerlo, tendrán acceso a los diversos pedidos de parte de los clientes, quienes postearán cuál es la necesidad que tienen y que quieren que alguna empresa satisfaga. Una vez que las empresas o emprendedores tienen acceso a lo que pide ese cliente, pueden ofertar su producto o servicio, detallando precio, características, calidad y toda la información que crean necesaria.

De esta forma, el cliente se encontrará frente a un abanico de opciones entre las cuales podrá elegir el producto que más le convenza, ya sea por precio, calidad, marca o imagen. A su vez, cada empresa tendrá un perfil en el cual las personas podrán calificar su satisfacción con la compra de algún producto o servicio de la misma. Esto será una fuente de confianza para el cliente a la hora de comprar si, por ejemplo, no conoce de nombre a quien le ofrece un producto.

¿Cómo funcionaría la app? Habrá dos tipos de formas de loguearse. Una para las empresas y otra para los clientes (quienes realizan los pedidos). Cada empresa podrá realizar su perfil al igual que los clientes.
Los pedidos serán segmentados por rubros en donde a las empresas, previo a elegir en que rubro se especializan, les aparecerán las publicaciones con los pedidos de las personas y podrán ofertar los productos que tengan para satisfacer la necesidad del cliente. En cuanto a los clientes, podrán elegir cuál oferta les es más conveniente, dependiendo en qué atributo se basan (precio, calidad, tiempo de entrega) haciendo así que pequeños emprendedores puedan competir con pequeñas empresas.

¿Qué logramos con esta aplicación? En primer lugar, hacemos que el cliente no tenga que salir a recorrer distintos puntos de venta en busca de un producto que a lo mejor no encuentra tan fácilmente y pueda hacer un pedido a su medida y gusto. En consecuencia, logramos que este cliente ahorre tiempo y energías, que podrá usar para sí mismo. Por otra parte, esta aplicación será una gran oportunidad para que nuevas empresas o emprendedores se hagan más conocidos y puedan meterse en un nuevo mercado, logrando obtener también un feedback de parte del cliente, quien calificará sus productos o servicios.

Si los clientes tienen críticas para hacer, las empresas o emprendedores podrán utilizarlas para mejorarse a sí mismas y, paralelamente, obtendrán información de los clientes ya que, con su pedido, le están comunicando a las empresas qué es lo que más buscan, lo que más les cuesta encontrar cuando recorren los puntos de venta personalmente o lo que más les genera molestias al ir a comprar. Esta aplicación también da la opción de pedir el envío del producto  (siempre y cuando la empresa esté dispuesta a hacerlo, dependiendo también del costo del producto. Si es algo muy barato, la persona deberá acercarse hasta el punto de venta más cercano.)

Para analizar si esta idea podía ser rentable y exitosa ante nuestros clientes, hicimos un extenso análisis de los mismos utilizando distintos modelos, que mostraremos a continuación.


PRIMER PASO

CANVAS DE SEGMENTO DE CLIENTE

HECHOS

  • Hombres y mujeres
  • 45 años aproximadamente
  • NSE C1, C2, C3
  • CABA y Gran Buenos Aires
MOLESTIAS

  • Precios
  • Puntos de venta
  • Urgencias (necesidades del momento)
  • Pérdida de tiempo
  • Esfuerzo
  • Relación precio-calidad
  • La no posibilidad de comparar mismos productos de distintas marcas
COMPORTAMIENTO

  • Búsqueda de sustitutos
  • En situaciones de urgencia, compras a precios sin considerar
  • Recorrido por distintos puntos de venta hasta encontrar el producto que más se asemeje a lo buscado
OBJETIVOS

  • Ahorro de tiempo y esfuerzo
  • Compras de manera práctica
  • Comunicación directa con las empresas, emprendedores independientes
  • Posibilidad de evaluar en parámetros de calidad
  • Comodidad para realizar compras

SEGUNDO PASO

MAPA DE EMPATÍA

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.42.31

¿Qúe piensa y siente?

  • Expectativas: mantener un buen nivel de vida; progresar; mantener su posición laboral o en lo posible ascender; tener una buena relación con su familia (pareja e hijos); superarse día a día; sentirse conforme consigo mismo
  • Preocupaciones: relación precio-calidad respecto a productos y servicios; seguridad de su familia; cuidar el dinero y no excederse en gastos
  • Lo que le importa: mantener la relación con su pareja; sentirse conforme con su propio cuerpo; mantenerse saludable; que las cuestiones del entorno no afecten su vida (política, por ejemplo), comprar productos cuya compra genere satisfacción y no fastidio

¿Qué ve? 

  • Entorno: familia, amigos, compañeros de trabajo, crecimiento del mundo digital
  • Tipo de ofertas a las que está expuesto: ofertas en supermercados, vinos y bebidas alcohólicas, telefonía móvil, industria automotriz, empresas de servicios
  • Problemas a los que se enfrenta: tráfico, reuniones laborales, discusiones familiares, proceso de compra
  • Mercado: variedad de productos y servicios, competencia online y mobile
  • Principales influencias: su relación con el trabajo, compras que realiza, estilo de vida, comportamiento

¿Qué dice y hace? 

  • Cómo se comporta en público: es serio pero extrovertido a la vez, es sociable, habla de temas laborales, de su familia
  • Influencia a sus hijos, habla con amigos, compañeros de trabajo, socios, su mujer
  • Generalmente lo que dice es lo mismo que lo que piensa
  • Opina sobre cuestiones políticas, sociales, culturales

¿Qué oye? 

  • Escucha sobre promociones y ofertas, productos “de moda”, se guían por el boca en boca. Buscan descuentos frente a productos tan caros
  • Sus principales influenciadores son sus hijos, su esposa, sus parientes, amigos, compañeros de trabajo
  • Se contactan mediante redes sociales y aplicaciones de chat como whatsapp
  • Se informa de novedades, promociones y ofertas a través de la web, redes sociales, aplicaciones específicas

¿Cuáles son sus esfuerzos? 

  • Precios altos, falsas promesas, productos que no funcionen como uno espera, problemas familiares o de pareja, problemas laborales

¿Cuáles son los resultados? 

  • El éxito es superarse día a día, prosperar en lo laboral, mantener una buena relación con su pareja y con sus hijos, lograr armonía en su casa, sentirse conforme con su cuerpo y estilo de vida


TERCER PASO

PROPUESTA DE VALOR

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.44.22 Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.45.09 Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.44.55 Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.45.19

1) SEGMENTO DE CLIENTE

-Género: Mujer
-Edad: 45 años
-Trabajo: Profesional con trabajo fijo
-Nivel de ingress: Intermedio/alto
-Nivel educativo: Título Universitario
-Estado civil: Casada
-Etnia social o religiosa: Indiferente
-Situación familiar: Vive con su esposo e hijos

-Personalidad: Persona carismática, activa, alegre.
-Actitud: Busca superarse a sí misma, especialmente en ámbitos laborales: quiere que la asciendan en el trabajo.
-Valores: Universalismo (comprensión, apreciación, tolerancia y protección del bienestar de todas las personas), Benevolencia (conservación y mejoría del bienestar de las personas con las cuales se esta en contacto frecuentemente)
-Intereses/hobbies: Disfruta de juntarse en familia o con amigas, es muy sociable. Le interesa aprender a usar redes sociales e internet, para lo cual pide ayuda a sus hijos que nacieron rodeados de tecnología.
-Estilo de vida: Estable y bueno, pero vive preocupada diariamente por no excederse con los gastos, ya que tienen hijos que mantener.

2) EMPATIZA CON TUS CLIENTES

Bloque de Objetivos
-Quiere mantener una vida más saludable
-Busca renovar la relación con su pareja
-Desea que haya un buen ambiente familiar
-Busca estar conforme con su figura y su salud
-Ser mas eficiente en el trabajo y obtener mayor reconocimiento
-Mantenerse informada y conectada con el mundo digital 

Bloque de Acciones
-Le dedica mucho tiempo al trabajo
-Se ejercita y se cuida a la hora de alimentarse
-Visita redes sociales y páginas web diariamente para mantenerse informada
-Se mantiene en contacto con amigos y conocidos
-Utiliza aplicaciones como whatsapp para conectarse con su familia, amigos y compañeros de trabajo

Bloque de Problemas
-Trabajo: genera cansancio, requiere de esfuerzo y paciencia, le ocupa gran parte del día
-Pareja: conflictos en la relación, poco tiempo para la relación
-Estilo de vida: cansancio post ejercicio, y a su vez cansancio previo al ejercicio generado por el trabajo
-Contacto e información: frustración por el rápido avance de la tecnología y las redes sociales, necesidad de tener el teléfono siempre a mano, para estar conectada.

3) DISEÑA LA PROPUESTA DE VALOR

Soluciones potenciales
-Trabajo: Trabajar desde la casa mediante una plataforma web
-Pareja:Realizar viajes, salidas, cenas
-Pasar tiempo y realizar actividades en familia
-Comunicarse mediante aplicaciones de video y chats instantáneos
-Estilo de vida:Ejercitar en la casa, descargando ejercicios de páginas web o aplicaciones con rutinas de ejercicios
-Realizar un calendario semanal con las comidas para cada día, de manera que sea más práctico y organizado para la familia y la elección de alimentos
-Descargar aplicaciones que informen sobre buena alimentación
-Buscar algún momento de la semana que le permita hacer una actividad como hobbie, para conectarse consigo misma
-Contacto e información:
-Visitar las aplicaciones, redes sociales y páginas web continuamente para lograr entenderlas
-En momentos familiares o con amigos, dejar el celular de lado
-Descargar las aplicaciones en un mismo dispositivo para utilizarlas a la vez y no tener que recurrir a distintos dispositivos (ya sea smartphone o tablets).

Bloque de beneficios

-Facilita el proceso de compra.

-Posibilita la compra del producto/servicio a la medida del cliente.

-Permite la comparación de diferentes ofertas.

-Reduce el esfuerzo de compra.

-Permite ocupar el tiempo ganado en otras cosas.

Bloque de productos o servicios

Para el segmento ya edscripto que tienen el problema o necesidad de encontrar y comprar con facilidad cierto producto/servicio ofrecemos una aplicación en la cual podrá publicar su necesidad de compra a su interés y medida, la que mas tarde empresas logueadas ofertarán para vender dicho necesidad. Una vez hecho esto, el cliente podrá elegir cual oferta es mas conveniente para él. La aplicación brindará una ganancia una vez que se complete la transacción entre cliente y empresas, se agregará un 5% del costo de dicha transacción. Este porcentaje es dividido entre ambas partes(2,5% cada uno) . Tambien como método de ganancia se utilizaran espacios en la aplicación para banners publicitarios.


CUARTO PASO

VALUE PROPOSITION CANVAS

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.48.18

Empezando por el esquema circular, tenemos la siguiente información acerca de nuestro cliente:

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.48.39TRABAJOS DEL CLIENTE

Trabajo funcional

Realizar compras de manera práctica, tener muchas opciones para elegir, resolver problemas en situaciones de apuro.

Trabajo social

Comunicación directa con empresa y trabajadores independientes, ahorro de tiempo y esfuerzo, conseguir más tiempo para si mismo.

Trabajo emocional

Sentirse cómodo y bien, sentir placer en la compra, informarse diariamente sobre ofertas promociones y perfil del vendedor.

Necesidades básicas

Comunicación y necesidades de la pirámide de Maslow (fisiológicas, autorrealización, entre otras)

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.48.46GANANCIAS

La facilidad, lo práctico y la obtención de todo a bajo esfuerzo son las principales características que
 busca el cliente en el proceso de compra. Pero a todo esto siempre con la intención de obtener la mejor 
relación precio-calidad. Cuando logran esto, generan hacia el producto/servicio una actitud positiva. 
Prefieren el contacto cliente-productor sea personal y no con intermediarios.

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.48.28FRUSTRACIONES

Nuestros futuros clientes ven muy costoso la pérdida de tiempo en compras, tanto en la búsqueda como en la compra en sí. Buscan que todas estas cosas sean mas simples. No les gusta demorar en el análisis de la compra, buscan comparar precio y calidad rápidamente. Realizan muchas compras de productos/servicios que luego se arrepienten del producto elegido ya que no vale por el precio que se ha pagado.

Por otra parte, dentro del cuadrado, se encuentra el análisis de la propuesta de valor:

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.48.57PRODUCTO/SERVICIO

El servicio que nosotros ofrecemos es una aplicación tanto para Smartphone como para tablets y web en donde 
las empresas o emprendedores individuales se asocian a la aplicación creando perfiles individuales.
Cuando el consumidor ya tenga la aplicación este anunciará su necesidad de compra. Cuando dicha necesidad este comunicada 
las empresas que puedan cumplir con esa demanda ofertaran su propuesta con su precio. 
El cliente no solo tiene el beneficio de poder obtener lo que necesite o desee sino que además lo obtendrá 
a un precio bajo ya que su pedido tendrá varias ofertas de diferentes empresas y el cliente 
tiene la opción de elegir la opción que más le convenga. Además esta nueva aplicación le da la opción 
a sus clientes de poder obtener alguna necesidad a su medida o inesperada que sin esta aplicación será muy difícil de cumplir.

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.49.02GANANCIAS DEL CONSUMIDOR

Los clientes que utilicen esta aplicación tendrán muchos beneficios. El primero es económico ya 
que los clientes cuando deseen comprar algo tendrán dos o mas ofertas de las empresas 
intentando vender sus productos y este tiene la opción de elegir el comerciante con el precio mas 
bajo. La segunda ganancia que tiene el cliente es de comodidad porque puede realizar todas las 
compras que quiera desde su hogar o donde se encuentre. Del mismo modo, si el cliente no está 
interesado en ahorrar dinero sino que prefiere un producto de alta calidad este puede elegir la 
empresa que él considere que va más de acuerdo a sus exigencias. 
Por otra parte, también hay un beneficio por parte de las empresas que utilizan la aplicación. Esto se da 
ya que obtienen una ganancia económica al ofrecer y vender su producto/servicio, logrando ampliar su mercado
 con facilidad. 
En definitiva, somos la única empresa en el mercado que ofrece este servicio y creemos que 
los consumidores la aceptarán porque es algo que han estado esperando por mucho tiempo y que mejora su estilo de vida.

Captura de pantalla 2014-08-20 a la(s) 21.48.50ALIVIADOR DE DOLOR

Los individuos que utilicen esta aplicación notarán de manera inmediata los puntos positivos de 
esta. Se evitarán preocupaciones económicas debido a que pueden obtener un abanico de ofertas a su
 disposición, variando estos en calidad y precios. En caso de que no tengan tiempo de realizar 
la compra, o no sepan donde encontrar cierto producto/servicio, también podrán acudir a esta aplicación
 sin tener que ir en busca del mismo. 
Por parte de las empresas, facilita la obtención de demanda. También, permite facilitar la venta, debido a que
 puede variar el precio de su oferta dependiendo en la oferta realizada por otra empresa, y de esta manera 
generar cierta “subasta”.

Valentina del Río

Luciano Mancuso

Francisco Borrajo

Julián Mejía

Nicole Freideles

CLASE 2

 

http://www.ted.com/talks/steven_johnson_on_the_web_as_a_city

“La web es como una ciudad: construida por mucha gente, controlado por nadie, interconectada y aún así, funcionando como muchas partes independientes. Mientras el desastre ocurre en un lugar, por algún lado, en el resto del mundo la vida continua” Steve Johnson

http://www.ted.com/talks/steven_johnson_where_good_ideas_come_from

En este video, Steve Johnson expone y explica cómo es que pueden surgir ideas geniales en un momento inesperado. Las ideas pueden ser individuales o colectivas. Es por esto que uno debe observar su alrededor en todo momento y detectar ideas y oportunidades.

De las ideas a las oportunidades de negocio:

  • Todos tenemos ideas, muchos tienen ideas de negocios
  • Algunos transforman esas ideas de negocio en oportunidades de negocio y muy pocos las llevan a cabo
  • La primera gran habilidad del empresario es ser capaz de identificar rápidamente si la idea tiene potencial de éxito y decidir cuánto tiempo y esfuerzo invertir.
  • Por eso, la evaluación que hacen los emprendedores sobre el potencial de una idea es clave

Idea:

  • Una idea es una ocurrencia que existe, que está en la mente
  • Puede surgir en cualquier momento, en cualquier circunstancia
  • También es importante distinguir entre una idea y una buena idea
  • De la mano de las buenas ideas está la innovación

steve-jobs-lider

 “Cuando llega una buena idea, parte de mi trabajo es contarla, ver lo que diferentes personas piensan, conseguir que la gente hable de ello, discutir sobre ello, conseguir ideas moviéndome entre un grupo de 100 personas. Tener diferentes personas para explorar diferentes aspectos” Steve Jobs

 

John_Cage_portrait

“No entiendo por qué la gente se asusta de las nuevas ideas. A mí me asusten las viejas” John Cage

albert-einstein1

 “La mente que se abre a una nueva idea, jamás volverá a su tamaño original” Albert Einstein

Ideas de negocio:

  • Las tenemos todos en cualquier momento y lugar
  • Quizás avancemos con la idea, la exploremos y vamos viendo que quizás no existe en el mercado, leemos algun artículo, encontramos información que parece apuntar hacia una necesidad desatendida, a un tip entre oferta y demanda
  • Pero aún nos movemos en el terreno de la idea y no de la oportunidad
  • Cuando orientamos nuestras capacidades creativas e investigarías a la detección de las nuevas oportunidades (problemas o soluciones) que ofrecen los mercados
  • Cuando empezamos a ver cosas como target, ingresos, egresos, es decir cuando uno investiga del tema, estamos en una idea de negocio
  • Se empieza a filtrar. De un monton de ideas nos quedamos con ideas de negocios

Artículo sobre ideas de negocio: 

http://www.emprendices.co/todo-representa-una-oportunidad-de-negocio/ 


Oportunidad de negocio:

  • Si avanzamos con nuestras investigaciones y vemos que esto ya no es solo una indagación y empezamos a preguntarnos si: existe o no un mercado, que tamaño tiene, cual es la tendencia de ese mercado-nicho, si crece y a que ritmo, que características y estructura interna tiene ese mercado; y si las respuestas te empiezan a cerrar eso significa que estas abriendo la puerta al análisis y definición de una oportunidad de negocio
  • Empezamos a profundizar. Y ahi nos metemos en oportunidades de negocio.
  • Hay que tener en cuenta lo que yo puedo vender, no lo que puedo construir
  • Que puedo vender, a quién le puedo vender, quién tiene la necesidad de que yo le venda que. Me paro desde el otro costado: lo que puedo vender, que no siempre coincide con lo que puedo construir

Por lo tanto, el paso numero 1 es tener una idea que claramente pueda ser definida en términos de oportunidad de negocio

En el caso de nuestro nuevo proyecto, ofrecemos una aplicación tanto para Smartphone como para tablets y web en donde las empresas o emprendedores individuales se asocien a la aplicación creando perfiles individuales.
Cuando el consumidor ya tenga la aplicación anunciará su necesidad de compra. Cuando dicha necesidad este comunicada las empresas que puedan cumplir con esa demanda ofertaran su propuesta con su precio.  El cliente no solo tiene el beneficio de poder obtener lo que necesite o desee sino que además lo obtendrá  a un precio bajo ya que su pedido tendrá varias ofertas de diferentes empresas y el cliente tiene la opción de elegir la opción que más le convenga. Además esta nueva aplicación le da la opción a sus clientes de poder obtener alguna necesidad a su medida o inesperada que sin esta aplicación sería muy difícil de cumplir.

 

 

→ 10 claves para identificar oportunidades de negocio:

  1. ENCONTRAR CLIENTES INFRASERVIDOS
    La base de la creación y aprovechamiento de un nicho de clientes es identificar un grupo de clientes cuyas necesidades sólo se encuentran parcialmente resueltas, es decir, que aunque pueden cubrir la base de su problema no están contentos con cómo se atienden sus necesidades concretas (derivadas habitualmente de que son una “tribu” o nicho, como por ejemplo los clientes eco-conscientes, los fans de las mascotas…etc). De forma similar existen clientes que consideran que la actual oferta del mercado es “excesiva” para lo que ellos necesitan, y serían más felices con una oferta más barata pero con mejores precios (como sucede con las aerolineas low cost)

  2. BUSCAR INEFICIENCIAS EN EL MERCADO
    Es decir, buscar aspectos en los mercados que pueden ser mejorados y permitan que los clientes aprovechen mejor sus productos o servicios. Esto supone por ejemplo incrementar la información de la que dispone el cliente para que tome mejores decisiones, hacer que sea más fácil obtener un producto o servicio mejorando su acceso, optimizar los procesos para que la relación sea más rápida…etc. Dicho de otra forma, arreglar algo en el mercado que pensamos que no funciona suficientemente bien (por ejemplo, los comparadores de precios de hoteles existen para facilitar un proceso ineficiente a sus clientes, la búsqueda del mejor precio entre cientos de opciones)

  3. NUEVOS SEGMENTOS DEMOGRÁFICOS O DE MERCADO
    Periódicamente aparecen nuevos segmentos de clientes, ya sea porque hay cambios en demografía (incremento de población mayor, nuevas clases sociales…etc) o simplemente por que un segmento que no era representativo se convierte en importante (clases sin acceso a determinados productos que han visto mejorar mucho su situación económica en los últimos años)… y el reconocer su existencia y analizar sus necesidades concretas suele ser un buen punto de partida para nuevos negocios.

  4. BUSCAR FRUSTRACIONES NO RESUELTAS
    Este es posiblemente uno de los elementos más poderosos para identificar negocios viables, y no hablo sólo de “necesidades” sino de aspectos en el día a día que hagan que un cliente se sienta frustrado (lo que diferencia una necesidad de una frustración es su nivel de intensidad, cuanto mayor es más probable es que el cliente esté dispuesto a pagar). Suele ser el origen deproductos de tipo “aspirina”, y  normalmente la mejor forma de identificar estas frustraciones es a través de la experiencia personal o la de alguien cercano que sufre dicha frustración.

  5. NUEVAS TECNOLOGÍAS O PRODUCTOS
    Uno de los elementos que más rápido transforma mercados es la aparición de una nueva tecnología… ya que si hacemos un buen análisis encontraremos decenas de oportunidades que pueden acompañar a la misma. Esto ha pasado con productos como el iPad (que ha llevado a nuevos usos educativos, de salud, de entretenimiento o profesional) o la tecnología GPS (que más allá de la navegación ha revolucionado por ejemplo el mundo del deporte).

  6. NUEVAS LEGISLACIONES O POLÍTICAS
    La aparición (o desaparición) de normativas, leyes o políticas suele ser el germen de gran cantidad de productos y servicios que o bien son “paliativos” y facilitan la adaptación a la ley o bien son productos vacuna que gracias a su contratación podemos evitar un dolor futuro. Requieren estar muy atento a la aparición de nuevas normativas y reaccionar muy rápido una vez éstas se lanzan. Los cientos de productos y servicios que han servido para adaptarse a las normativas de protección de datos de carácter personal o a los cambios de regulación en el campo de la energía fotovoltaica son buenos ejemplos.

  7. CAMBIOS EN LAS ESTRUCTURAS DE COSTES
    A veces, consecuencia de la producción a gran escala de un tipo de producto (como ha sucedido con los componentes de los teléfonos móviles) y el abaratamiento de los recursos necesarios o de la adopción de una nueva tecnología o aproximación tecnológica (por ejemplo el uso de aplicaciones “en la nube”), se producen situaciones que hacen viables productos o servicios que eran impensables hace tiempo o a los que sólo tenían acceso los segmentos más altos del mercado. Este tipo de oportunidades de nuevo negocio permiten transformar no-clientes en clientes.

  8. POSIBILIDAD DE ELIMINAR BARRERAS TRADICIONALES
    A menudo tenemos muchas ideas en la cabeza a las que no les dedicamos ni un segundo porque nuestra forma de entender el mundo o la forma en la que funcionan ahora las cosas las hacen inviables. Para poder evaluar de forma real y ver si esas barreras son un problema infranqueable o simplemente un desafío suele funcionar preguntarse cosas como “¿Si tuviera una varita mágica cómo resolvería este problema?” o “¿Qué reglas establecidas en el mercado o la industria son así ‘porque si’ y que nadie cuestiona?”.

  9. VARIABLES COMPETITIVAS INCORRECTAS EN MERCADOS SATURADOS
    A veces cuando estamos compitiendo en un mercado saturado (caracterizado por que al cliente sólo le preocupa el precio, no valora nuevas características y además la competencia cada vez es más intensa) la mejor idea es replantear si estamos “luchando” la batalla correcta. Por ejemplo, en el caso del mercado de la insulina hace años todos los laboratorios competían en el factor “% de pureza” cuando para el cliente el producto ya era suficientementebueno, y por tanto sólo le preocupaba el precio. Entonces uno de los actores, Lilly, se planteó que lo importante ya no era la pureza sino la comodidad de aplicación, y para ello creó las plumas auto-inyectables que facilitaban enormemente el uso de la insulina.

  10. COSAS QUE FUNCIONAN EN OTROS SITIOS
    Por último, cuando alguien me dice que no tiene ideas de negocio siempre le recomiendo viajar… no sólo por el hecho de que abre la mente y te expone a nuevos entornos y personas, sino porque es habitual que descubras que algo que triunfa en otra ciudad/país/continente pueda funcionar en tu mercado, o lo contrario, algo que funciona en tu mercado pueda funcionar en otro país (como ha pasado con el auge de los churros en China)

 

Fuente: http://javiermegias.com/blog/2013/03/identificar-nuevas-oportunidades-de-negocio/

 

 

¿Cuándo una idea de negocio es una oportunidad de negocio?

  • Cuando puede ser implementada
  • Cuando agrega valor para su comprador o usuario final
  • Cuando el usuario-consumidor tiene predisposición a pagar por ese producto-servicio más que su costo para producirlo.
  • Cuando se visiona una vía/camino/patrón de crecimiento para el proyecto.
  • Cuando contiene un componente de innovación/novedad relevante respecto a ofertas o negocios similares.
  • Cuando es posible construir una “barrera competitiva” o aspecto diferenciador permanente del proyecto.

 

→ Preguntas guías:

  • ¿En qué tipo de negocio puede convertirse esta oportunidad en el corto y en el largo plazo?
  • ¿Pueden las causas que originaron esta oportunidad durar lo suficiente para que el negocio sea rentable?
  • ¿Es significativo el mercado? ¿Quién será mi cliente, puedo identificarlos? ¿Es posible llegar a ellos?
  • ¿Por qué van a comprar el producto o servicio? ¿Cuál es el “valor agregado” para ellos?
  • ¿Quiénes serían los competidores y cómo se espera que reaccionen?
  • ¿Qué ventajas y desventajas tengo sobre los productos/servicios de la competencia?
  • ¿Conozco o tengo acceso a la tecnología o el “know how” necesario para elaborar el producto o servicio?
  • ¿Cuáles son los tres puntos clave/críticos de esta oportunidad?
  • ¿Cuál es la situación del sector en el que voy a operar? ¿Ha estado creciendo o decreciendo? ¿Se han fundado o creado negocios recientemente? ¿Cuál es la tendencia que se observa?
  • ¿Cuál es la ganancia potencial? ¿Cuál es la pérdida potencial?

 

Por último, no hay que dejar de considerar la viabilidad en términos de que no existan impedimentos legales para poner en marcha el negocio ni impedimentos legales del/los fundador/es. Una recomendación importante es pedir consejos antes que financiamiento, es decir, buscar hablar con expertos del sector, referentes de la industria o emprendedores con experiencia.

 

Como paso a seguir es importante tener presente que sin las personas que paguen o realicen acciones monetizables no hay un modelo de negocio viable… por muy innovador que sea el mismo. Es decir sin algo por lo que te paguen, ni alguien que te pague (o realice acciones monetizables) no hay oportunidad de negocio.

 

Por lo tanto el segundo paso es definir bien a tus clientes

 

Para los pasos que siguen estaremos utilizando el Business Canvas como herramienta de definición de un modelo de negocio. Lo primero que haremos es utilizar el Value Proposition Canvas (se centra en los dos bloques más importantes del Business Model Canvas) es decir en: Segmento de Clientes (los primeros que me van a comprar)  y Propuesta de Valor.

→ Business canvas: para diseñar modelos de negocio rápidamente

canvas

 


⇒ Segmento cliente:

  • Lo primero es caracterizar a tu Early Adopter y reflexionar sobre su comportamiento actual, incluyendo los problemas con los que se encuentran.
  • Son los primeros clientes, los más cercanos
  • Hay que caracterizarlos lo mas que podamos
  • Es importante observarlos porque necesito monetizar el negocio, que me genere ingresos
  • Por qué me elige a mi y no a la competencia (aca cabe lo del océano azul)
  • Cuál es el plus, qué estoy solucionando, por qué me comprarían el producto o servicio, qué necesidad estoy cubriendo
  • Para identificarlo bien,  hay diferentes formas. Primero hay que hacer el cuadrado de 4 cuadros (hechos: variables duras, comportamiento (que es lo que hace, como se mueve, molestias: donde esta fallando, que es lo que le duele, le entorpece, que necesidad tiene, objetivos). Objetivos: analiza los objetivos que tu cliente quiere conseguir con esas acciones y que tu solución ayudara a conseguir. Luego hay que hacer el cuadro de empatía (mapa de empatía)
  • Una vez observado el comportamiento de tus clientes a fondo, te permite estudiar qué propuesta de valor se adapta mejor a la demanda de tus clientes.

clientes

 

Para nuestro emprendimiento, nosotros detectamos tres segmentos de clientes:

A)

  • Género: mujer
  • Edad: 25 años
  • Trabajo: puesto fijo en empresa
  • Nivel de ingresos: medio-alto
  • Nivel educativo: Secundario completo, carrera universitaria en curso
  • Estado civil: soltera
  • Etnia social o religiosa: indiferente
  • Situación familiar: aún vive con sus padres, aunque lleva una vida más independiente
  • Personalidad: es una mujer simpática pero seria a la vez, familiera aunque le gustá tener momentos para sí misma, trabajadora
  • Actitud: actitud emprendedora, se mantiene informada
  • Valores: valores familiares, valores de trabajo, éxito personal, estimulación, conformidad
  • Intereses/hobbies: deportes, programas y series de televisión, moda, últimas tendencias
  • Estilo de vida: se mantiene conectada al mundo digital, se mantiene informada sobre “lo ultimo”, hace deportes, comparte comidas con amigas y amigos, sale a la noche, estudia y trabaja.

B)

  • Genero: Mujer 
  • Edad: 45 años
  • Trabajo: Profesional con trabajo fijo 
  • Nivel de ingresos: Intermedio/alto 
  • Nivel educativo: Título Universitario 
  • Estado civil: Casada 
  • Etnia social o religiosa: Indiferente
  • Situación familiar: Vive con su esposo e hijos
  • Personalidad: Persona carismática, activa, alegre.
  • Actitud: Busca superarse a sí misma, especialmente en ámbitos laborales: quiere que la asciendan en el trabajo.
  • Valores: Universalismo (comprensión, apreciación, tolerancia y protección del bienestar de todas las personas), Benevolencia (conservación y mejoría del bienestar de las personas con las cuales se esta en contacto frecuentemente)
  • Intereses/hobbies: Disfruta de juntarse en familia o con amigas, es muy sociable. Le interesa aprender a usar redes sociales e internet, para lo cual pide ayuda a sus hijos que nacieron rodeados de tecnología.
  • Estilo de vida: Estable y bueno, pero vive preocupada diariamente por no excederse con los gastos, ya que tienen hijos que mantener.

C)

  • Género: hombre
  • Edad: 60
  • Trabajo: Empresario a punto de jubilarse
  • Nivel de ingresos: Intermedio/alto
  • Nivel educativo: profesional
  • Estado civil: casado
  • Etnia social o religiosa: indiferente
  • Situación familiar: Vive con la esposa ya que sus hijos se fueron de casa
  • Actitud: Conservador
  • Valores: Poder, Seguridad
  • Intereses/hobbies: Se preocupa por la salud y quiere incorporar la tecnología en su vida para no sentirse excluido
  • Estilo de vida: Bueno, aunque con las dificultades que presenta el país, busca siempre descuentos y aprovechar las oportunidades de ofertas

⇒ Mapa de empatía:

  • La clave del éxito es construir un producto-servicio que se ajuste lo más que pueda a las necesidades del cliente y por el que esté dispuesto a pagar lo que queremos, para ello es fundamental comprender realmente al cliente
  • De qué manera logro empatía con mi futuro cliente
  • Busca generar empatía, conocer al cliente
  • Después de este, paso al de clientes y propuesta de valor 

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¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

  • ¿Qué es lo que le mueve?
  • ¿Cuales son sus preocupaciones?
  • ¿Que es lo que le importa realmente (y que no dice)?
  • ¿Cuales son sus expectativas?
¿QUÉ VÉ? 

  • ¿Cual es su entorno?
  • ¿A qué tipo de ofertas está expuesto?
  • ¿Quienes son las personas clave de su entorno?
  • ¿A qué tipo de problemas se enfrenta?
¿QUÉ DICE Y HACE? 

  • ¿Cómo se comporta habitualmente en público?
  • ¿Que dice que le importa?
  • ¿Con quien habla?
  • ¿Influencia a alguien?
  • ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?
¿QUÉ ESCUCHA? 

  • ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?
  • ¿Qué le dicen sus amigos y familia?
  • ¿Quienes son sus principales influenciadores?
  • ¿Cómo lo hacen? ¿A través de que medios?

⇒ Propuesta de valor:

  • La propuesta de valor la definiremos a continuación del segmento de clientes, esto significa que vamos a construir negocio a partir de las necesidades del cliente y no al revés.
  • Cuando construimos negocio desde la necesidad del cliente las probabilidades de éxito aumentan exponencialmente.

 

 

 

http://www.nadielabs.net/como-saber-si-tu-idea-de-negocio-va-a-funcionar-la-herramienta-definitiva/


 

 

⇒ Segmento de cliente y propuesta de valor:

  • Una vez que se tiene bien identificados estos puntos podemos pasar a definir ambos aspectos según el modelo del Business Canvas
  • “Para (segmento de cliente) que tienen el problema o necesidad de (describir problema o necesidad) ofrecemos (descripción del producto o servicio) y planeamos hacer dinero mediante (descripción de un modelo de negocio básico que tengas en mente)

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⇒ Validar las hipótesis y reformular:

    • La única forma de validar es saliendo a la calle para encontrarte con tus early adopters
    • Diseñar y afinar la idea inicial para validarla con mis clientes
    • Charlar con mis clientes, ver que opinan, ver si hay que modificar algo (de la propuesta de valor, por ejemplo)
    • La idea de salir y charlar con el público objetivo es observar
  • Cuando terminamos todo esto, ahi recién completamos el value proposition canvas

 

validar 

canvas1

 

 

CONOCÉ BIEN A TU CLIENTE

Alex Osterwalder  propone definir los siguientes elementos de cada segmento de clientes que tengas:

  1. Customer Jobs o actividades habituales o diarias: actividades relacionadas con tu producto/servicio que están intentando realizar tus clientes habitualmente.
  2. Pains (dolores): situaciones o costes no deseados que experimentan tus clientes al realizar las actividades anteriores:
    • ¿le lleva mucho tiempo, le cuesta mucho dinero, requiere de esfuerzos considerables, …;
    • ¿qué le sienta mal?: frustraciones, molestias, cosas que les dan un dolor de cabeza, …;
    • ¿hay otras soluciones de bajo rendimiento?: le faltan características, rendimiento, mal funcionamiento, …;
    • ¿qué dificultades y desafíos encuentran?: sobre cómo funcionan las cosas, dificultades de hacer las cosas, resistencia, …;
    • ¿qué riesgos tiene tu cliente?: financieros, sociales, técnicos, …;
    • ¿qué errores comunes comete?: errores de uso, …;
    • ¿qué barreras encuentra su cliente en la adopción de soluciones?: costes de inversión iniciales, curva de aprendizaje, la resistencia al cambio, …;
  3. Gains (beneficios): beneficios que esperan obtener tus clientes al realizar esas actividades:
    • ¿qué ahorros hace feliz a tu cliente?: en términos de tiempo, dinero y esfuerzo, …;
    • ¿qué resultados y expectativas espera tu cliente?: en términos de nivel de calidad, más de algo, menos de algo, …;
    • ¿cómo entusiasman las soluciones actuales a tu cliente?: características, rendimiento, calidad, …;
    • ¿qué podría hacer el trabajo de tu cliente o la vida más fácil?: un curva de aprendizaje más plana, más servicios, menor costo de propiedad, …;
    • ¿qué buscan los clientes?: un buen diseño, garantías, las características específicas, …;
    • ¿cómo medirías el éxito y el fracaso de tu cliente y el fracaso?: en términos de rendimiento, coste, …;
    • ¿qué aumentaría la probabilidad de adoptar una solución?: coste más bajo, menos inversiones, menos riesgo, mejor calidad, rendimiento, diseño, …

 

AFINA TU PRODUCTO O SOLUCIÓN A TU CLIENTE

Define las características de tu producto o solución e identifica cuáles de estas están resuleven el problema de tus clientes:

  1. Products and services (productos y servicios): productos o servicios que ofreces a tus clientes para ayudarlos con las actividades reseñadas.
  2. Pain relievers (analgésicos): Cómo resuelves los problemas o necesidades (dolores antes relacionados) de tus clientes (ahorro de tiempo, comodidad, fácil acceso a información, costes).
  3. Gain creators (vitaminas): Cómo estás aportando beneficios a tus clientes en base a las expectativas de tus clientes antes mencionadas.

Fuente: http://advenio.es/tu-propuesta-de-valor-desde-el-cliente-value-proposition-canvas/


→ Adjunto una imagen que me pareció muy interesante que ilustra cómo una idea se vuelve viral y se hace popular. Fue una imagen que un usuario compartió en la red social Twitter: 

la foto

Marketing en la web: CLASE 1

REVOLUCIÓN | En la historia de la humanidad todos los movimientos de liberación se han caracterizado por la ruptura de los códigos secretos que garantizaban la dominación de las elites que las poseían sobre el resto de la comunidad” Cebrian, 1998.

Un nuevo paradigma nace de las grietas que dividen y marcan un antes y un después.

  • Detrás de cada gran auge se encuentra una revolución tecnológica. Las tecnologías han permitido transformar la producción, la distribución y recepción de contenidos. Siempre la tecnología fue la punta de la lanza. 
  • Las transformaciones son en todos los ámbitos. Ocurren cambios. Cambios en líderes políticos, ideologías, entre otros. Los cambios rompen con todas las estructuras. Mismo las formas de vincularnos cambian. Lo que antes se comunicaba a través de una carta, hoy se hace vía mail. 
  • Sin embargo, EL CAMBIO ES OPORTUNIDAD: Hay fuerzas que tiran para un lado (los que se sienten cómodos y no buscan la innovación) y fuerzas que tiran para otro (aquellos que aceptan los cambios, que buscan lo nuevo). El espacio de lo posible está entre ambas fuerzas. Hay una fuerza más excluyente y una fuerza más solidaria. Esto luego desemboca en un nuevo paradigma, como se mencionó anteriormente. 

En 1979, Alvin Toffler escribió “La tercera ola”.

  1. La primera ola: surge con la aparición de la agricultura (8000 a.c. hasta 1650/1750). En esta época, la población se dividía en “primitiva” y “civilizada”. La primitiva se caracterizaba por vivir de la caza y la pesca. La civilizada trabajaba el suelo, es decir, lo cultivaba. Ambas poblaciones trabajaban sobre las fuentes principales de energía con el fin de obtener recursos para la supervivencia. La unidad económica en esta era fue la familia. Se trabajaba para alimentar a la propia familia. Por lo tanto, el hombre era Prosumidor: productor y consumidor a la vez. Lo que uno producía era lo que uno consumía. Todo este cambio de la caza y la pesca al trabajo de los suelos trajo consecuencias en la sociedad:
    1. Aparecen el comercio y las pequeñas aldeas
    2. Se adopta un estilo de vida sedentario
    3. El hombre comienza a transformar el mundo que lo rodea, lejos de adaptarse a él
    4. Surge la idea de trabajo, la estructuración de la sociedad, un crecimiento demográfico, entre otros aspectos
  2. La segunda ola: a partir de la Revolución Industrial, que cambió la organización del mundo. La revolución trajo consigo grandes cambios en la tecnología. Se crearon nuevas máquinas que ayudaron al trabajo en fabricas. A su vez, aparecieron la máquina a vapor y la imprentas. Ambos inventos reemplazaron el trabajo manual. Junto con estos cambios aparecieron otros:
    1. Surgieron centros urbanos
    2. Aparece el concepto de producción en serie
    3. Gracias al ferrocarril, el auto y los barcos a vapor se facilita la comunicación
    4. Se comienzan a explotar recursos humanos para utilizarlos como materia prima
    5. El hombre ya no es prosumidor, sino que cada concepto existe por separado: consumidor por un lado, productor por el otro. Toffler lo denomina “cuña invisible”: enormes fábricas se dedican a fabricar bienes para consumidores inconscientes de su mecanismo de obtención
    6. La unidad económica es la corporación, aquellos que cuentan con capital para invertir en el comercio y las fábricas
  3. La tercera ola: la más actual e importante desde el análisis de Toffler. Esta ola viene dada por la Revolución de la tecnología. Esta ola se caracteriza por la desarticulación de estructuras de la segunda ola: de la centralización a la descentralización, de la masificación a la desmasificación y la personalización
    1. A la producción en serie se la complementa con la producción en series cortas. Los productos comienzan a estar más personalizados
    2. Desaparece la “familia nuclear” de la segunda ola. Ahora aparecen distintos tipos de familias: familias monoparentales, familias con padres de un mismo sexo, etc. Nace la cultura “sin hijos”
    3. La dinámica de comunicación es la de varios a varios. Los medios se van desmasificando. Hay revistas especializadas en ciertos temas, canales de televisión para distintos gustos y preferencias, variedad de diarios para elegir cuál leer según ideologías o pensamientos. 

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Si bien este extracto es del libro “MODERNIDAD LÍQUIDA” de Bauman, se menciona el concepto de Familia y cómo se alteró en los últimos años. Esto se relaciona con los conceptos de las olas, en donde Toffler menciona el cambio en las familias. 

“Un analfabeto será aquel que no sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un momento dado para resolver una problemática concreta. La persona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer lo que precise en cada momento” -Alvin Toffler (La tercera ola)

 

Alvin Toffler:

 


2002: Zygmunt Bauman

“NADA ES PERMANENTE, TODO SE TRANSFORMA”

Según Bauman, la búsqueda de la identidad es la responsabilidad principal del sujeto.

En la modernidad líquida, las identidades son semejantes a un volcán que se endurece, vuelve a fundirse y cambia constantemente de forma. El autor plantea que el volcán parece estable desde lo externo, pero que al ser observado por el propio sujeto aparece la fragilidad y el desgarro constante (en lo interno).

Según sus planteamientos, en la modernidad líquida el único valor heterorreferenciado es la necesidad de hacerse con una identidad flexible y versátil que haga frente a las distintas mutaciones que el sujeto ha de enfrentar a lo largo de su vida.

La felicidad se ha transformado de aspiración ilustrada para el conjunto del género humano en deseo individual. Si la felicidad puede ser un estado, sólo puede ser un estado de excitación espoleado por la insatisfacción. El exceso en los bienes de consumo nunca será suficiente.

MODERNIDAD LÍQUIDA: se refiere al proceso por el cual el individuo tiene que pasar para poder integrarse a una sociedad cada vez más global, pero sin identidad fija, y sí voluble. La identidad se tiene que inventar, que crear, se tiene que moldear. Llega a esta conclusión a partir del análisis histórico de los grandes cambios que ha experimentado la sociedad. Si antes en el siglo XVIII la sociedad se caracterizaba por el sentido de pertenencia del individuo muy marcado entre los distintos estratos sociales, ahora con el auge de las redes sociales, las identidades globales , volubles, permeables y propiamente frágiles, oscilan de acuerdo a la tendencia que marca el consumismo. Sin embargo, esta identidad escurridiza, nos hace cada vez más dependientes del otro y es ahí donde se encuentra la esperanza de crear condiciones de crecimiento en términos de humanidad, conciencia colectiva por el bien individual a partir del común en conjunto con la naturaleza.

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  • En este extracto del libro “Modernidad líquida” de Bauman, éste hace referencia al ser humano como consumidor en el mundo moderno.
  • Bauman menciona que el consumidor tiene un desafío “exigente e irritante” que se compone de establecer prioridades: desechar opciones. 
  • Pero el desafío no es simplemente desechar opciones, ya que Bauman menciona que lo irritante no está en la FALTA de opciones sino en el EXCESO de las mismas. Frente a esto, el consumidor se cuestiona “¿He usado mis medios de la manera más provechosa para mí?”. 
  • Marina Bianchi, citada por Zygmunt Bauman, junto a otros economistas disponen que el consumidor nunca puede equivocarse; que los fines corresponden a los medios, y que los medios son elegidos racionalmente. Bauman luego argumenta que cuando uno no puede errar, tampoco puede estar seguro de haber acertado en la toma de decisiones y elección de opciones

En mi opinión, Bauman acierta al mencionar que uno no puede reconocer cuál es la elección acertada frente a tantas alternativas. En el mundo actual, frente a tantas opciones, uno nunca termina de convencerse de si tomó la decisión correcta. Para mí, esto se relaciona con la tecnología de hoy en día, donde constantemente se crean nuevos modelos de computadoras, televisores, tablets, etc. Cuando uno finalmente se decide y compra el “último” modelo de Tv Led, a los pocos meses se pone en venta el mismo Tv Led pero con 3D, o con una nueva característica. Y si bien uno debe sentirse satisfecho con su compra, a los pocos años, esa televisión ya va a ser vieja y ya va a estar fuera de “lo nuevo y moderno”. Y con 20 años, suelo convencerme de que no debe influirme que algo deje de ser “lo último”. Pero luego viene un primo de 10 años, quien tiene la tecnología más presente que cualquier otro elemento, y te dice “Qué vieja es esa televisión. No tiene reconocimiento de voz ni anteojos para ver 3D” y ahí es donde uno se cuestiona: ¿Habré comprado la televisión correcta? ¿Me apuré en la compra y no analicé todas las opciones?. Eso es a lo que lleva la modernidad líquida que nos rodea hoy, donde todos los meses “lo último” deja de ser “lo último” y constantemente surgen innovaciones que reemplazan todo lo anterior. Porque como nos innovamos nosotros se innova la tecnología y todos los aspectos de la vida. 

 

Aquí un ejemplo del concepto de modernidad líquida de Bauman:


|“No buscamos interpretar el futuro, sino la manera de entender el presente y poder construir un futuro en base a las nuevas reglas del juego” – M. Latrecchina

*ACEPTAR LA CRISIS.- Estar en crisis es bueno. LA CRISIS ES CAMBIO. Y EL CAMBIO LLEVA A OPORTUNIDAD, que puede ser buena o mala.

*Hay que crear nuevas ideas para viejas necesidades. Desde siempre se gestionaron recursos y coordinaron esfuerzos para alcanzar objetivos


Marcadores del pulso:

  • GENTE. Los marcadores de tendencias somos nosotros mismos, con nuestra forma de hacer las cosas
  • La lectura de la gente es lo que nos marca el camino
  • Con el ejemplo del 2004 donde el diario digital de “El país” vence a la impresión, con un incremento del 300% de las visitas, se puede observar que quienes llevaron al cambio fueron los lectores. Obligaron a un cambio de modelo de negocio.

Ellen degeneres marcó tendencia con la "selfie" que sacó en la entrega de los Oscars. La famosa conductora utilizó la red social TWITTER para compartir la imagen junto a conocidos actores

  • Ellen degeneres marcó tendencia con la “selfie” que sacó en la entrega de los Oscars. La famosa conductora utilizó la red social TWITTER para compartir la imagen junto a conocidos actores
  • Quien luego se hizo eco de esta tendencia fue Marcelo Tinelli quien en su programa comenzó a tomarse “selfies” con los participantes de su programa de televisión 

Lectura

 Hoy en día, se lee a través de dispositivos de lectura digital. Hay empresas que desarrollan aplicaciones para que la gente lea a través del celular, otras que crean juegos, etc. Antes simplemente se leían revistas producidas por los mismos diarios. 

Hay que tener en cuenta las modalidades y los usos que se les da. Cada dispositivo en cada momento del día. Durante la tarde, en momentos de oficina, se utiliza la PC, mientras que por la mañana se utiliza el celular en mayor medida.

Escuchar 

La radio se escucha de manera digital. Ya sea online o vía celular.

Pergollini tiene montado un estudio, tiene una radio y tiene escenarios. Uno puede ver a través del smartphone lo que está sucediendo en vivo en un show en Vorterix

Pergollini resignificó la radio. “Tenemos que estar donde otros no van”

 

Jugar

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Se apunta a dejar el DVD y bajar todo desde el celular, tablets o desde la nube

El mundo de los mobile games creció mucho en los últimos años

Cada producto va mejorando. Por ejemplo Nintendo va mejorando a través de las Playstations (PS3, PS4)

Surgieron empresas desarrolladoras de juegos. Por ejemplo, Amazon Game Studios


Política: 

*Nixon con la radio

*Kennedy con la televisión

*Obama con la triple O (redes sociales). Trabajó en su campaña con toda gente joven

*Activismo: otra forma de hacer política. Ej: Anonymus


Tendencia: 3 mundos del consumo

  • Mundo amarillo: en los países donde todo el mundo gasta
    • Ej: México, Perú
  • Mundo rojo: en países que están en crisis
    • Ej: España
  • Mundo azul: tiene un consumidor mucho más racional. Es un medio para el bienestar
    • Ej: Alemania

Mercado:

-Manifiesto Cluetrain: se evaluó a muchas empresas para ver cuáles son las tendencias que se deben seguir para seguir a la gente. Sugiere cambios necesarios, que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado

-Los mercados son conversaciones

-El mercado no son masas, sino unión de interconexiones personales

-Debemos entender el mercado, decidir a qué público llegar y dónde ubicamos nuestra empresa

-Debemos ser GLOBALES: pensar global y actuar local

-Si en el pasado el tiempo era dinero, hoy dinero es obtener información en el menor tiempo

Consumo:

-Hoy en día, cuando vamos a comprar ya sabemos lo que queremos. 

-Hoy, la decisión de compra es previa. Voy a comprar estando seguro, no con dudas

-Antes uno compraba lo que posiblemente le recomendara la gente o el vendedor en punto de venta


Comunidad/ Redes sociales

  • Las redes sociales son huecos, son sistemas operativos que hoy existen y mañana no
  • El contenido lo generamos nosotros
  • Hay que saber cómo funciona para decidir cómo la uso

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Innovación:

  • Siempre hablamos de innovación, creatividad
  • Se trata de ser diferente. Desarrollar lo que no existía antes y convertirlo en referente para todo aquel que quiera entrar en el mercado
  • “No es tanto ver lo que aún nadie ha visto sino pensar lo que todavía nadie ha pensado sobre aquello que todos ven”

“LA ÚNICA MANERA DE CREAR VALOR EN EL SIGLO XXI ES CONECTANDO CREATIVIDAD CON TECNOLOGÍA” Steve Jobs

Esta conferencia de Steve Jobs la considero increible. La he visto alrededor de 8 veces y sigue sorprendiendome su manera de pensar las cosas. Para mí, un hombre muy sabio que siempre supo adaptarse a lo que Bauman denomina “sociedad líquida”.

Este video también me gusta mucho. Sobre todo cuando menciona que uno debe construir una vida en vez de vivir una y ENCONTRAR LAS OPORTUNIDADES.

 


 

“La estrategia del océano azul”

  • Necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación.
  • Océanos rojos y los océanos azules. Los océanos rojos representan todas las industrias que existen en la actualidad, mientras que los azules simbolizan las ideas de negocio hoy por hoy desconocidas.
     

Estrategia del Océano rojo: 

-Competir en el espacio existente del mercado 

-Retar a la competencia

-Explotar la demanda existente en el mercado

-Elegir entre la disyuntiva del valor o el coste

-Alinear todo el sistema en las actividades de una empresa con la decisión estratégica de la diferenciación o el bajo coste

Estrategia del Océano azul:

-Crear un espacio sin competencia en el mercado

-Hacer que la competencia se torne irrelevante

-Crear y captar demanda nueva

-Romper la disyuntiva del valor o el coste

-Alinear todo el sistema en las actividades de una empresa con el propósito de lograr diferenciación y bajo coste

Los océanos azules se caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la actualidad, y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo. Hay océanos azules que no tienen nada que ver con las industrias actuales, aunque la mayoría surge de los océanos rojos al expandirse los límites de los negocios ya existentes. El hecho fundamental es que cuando aparecen los océanos azules, la competencia se torna irrelevante, ya que las reglas del juego están esperando a ser fijadas.

EJEMPLO:

Cirque du Soleil. Creado en Canadá en 1984 por un grupo de actores, sus representaciones han conseguido llegar a más de cuarenta millones de personas en noventa ciudades de todo el planeta.

A primera vista, pocos considerarían una buena idea montar una empresa relacionada con el mundo del circo. De hecho, el circo, como concepto tradicional, está de capa caída. Su público natural, los niños, hace tiempo que viven más interesados por los juegos electrónicos que por lo que sucede bajo una carpa.

Desde el punto de vista estratégico, la industria del circo era a todas luces algo poco atractivo. Antes de que surgiera el Cirque du Soleil, los circos estaban inmersos en una competencia feroz para ver quién conseguía atraer a los mejores payasos, los mejores domadores, en definitiva, quién conseguía tener más estrellas entre su elenco. Esto hizo que los costes aumentaran de forma desmesurada en medio de un hundimiento de la demanda por este tipo de espectáculos. Esta batalla dejó de tener sentido para el Cirque du Soleil, que no podía ser considerado ni como un circo ni como una producción teatral. De hecho, consiguió romper las fronteras de la industria, tal y como se conocían hasta ese momento, al ofrecer a la gente la diversión y emoción propias del circo (manteniendo sus símbolos tradicionales, como la carpa, los payasos y los ejercicios acrobáticos) junto con la sofisticación y riqueza intelectual del teatro (cada representación tiene su propio hilo argumental, hay danza, se escucha música compuesta especialmente para la ocasión, etc.).

Por otra parte, las representaciones del Cirque du Soleil se dirigen a un público de todas las edades (no solo a niños acompañados de sus padres), lo que unido al carácter único de cada una de sus giras ha hecho aumentar de forma asombrosa la demanda de este tipo de espectáculos, con el añadido de que puede cobrar tarifas parecidas a las de los teatros (superiores a la entrada de un circo tradicional). El Cirque du Soleil ha sabido crear un océano azul caracterizado por un concepto de espectáculo innovador, nítidamente diferenciado de las industrias preexistentes (circo y teatro), ha reducido los costes en aquellos factores en que la industri a venía compitiendo tradicionalmente y ha ampliado las fronteras del mercado mediante la diversificación del público al que se dirige.

 

Videos sobre la Estrategia del Océano azul:

 


 

Modelo de ingresos:

Freemium: un modelo de ingresos

*Limitado por funcionalidad

*Limitado por tiempo

*Limitado por capacidad

*Limitado por uso

*Limitado por tipo de cliente

*Limitado por anuncios

-Skype, dropbox

-El juego es gratuito pero dentro hay compras. Ej: Pagar para avanzar de nivel

-Para que Freemium sea rentable: REGLA: Menos de un 10% de usuarios de pago deben soportar a más de un 90% de usuarios gratuitos

E-Commerce:

-Mercado libre, Amazon

-Hoy en día, se hacen muchas ventas a través de Facebook

Micropagos:

-Google Wallet: sistema de pago móvil que permite almacenar tarjetas de crédito, débito, etc

-Esto es tecnología NFC

Financiación:

  • Crowdfunding: micromecenazgo. Financiación masiva. La gente te da plata y otros recursos para realizar proyectos. Cooperación colectiva. Ej: ensalada de papas.
    • WWW.KICKSTARTER.COM
  • Crowdlending: préstamo entre particulares y empresas, mediante créditos y préstamos. 
  • Crowdsourcing: terciarización masiva. Búsqueda de gente de afuera que quiera colaborar con un proyecto. Externalizar tareas a un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta
  • Crowdcreation: creación colectiva
  • Crowdvoting: votación colectiva
  • Crowdwisdom: sabiduría colectiva

Ubicuidad-Inmediatez-difusión:

-Usamos el celular para todo menos para llamadas

Cloud: todo está en la nube. Archivos, fotos, etc

 


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http://tn.com.ar/sociedad/una-compania-de-celular-le-debera-dar-un-auto-a-un-cliente-que-denuncio-publicidad-enganosa_523614

Encontré un artículo, con fecha 12/08/2014, donde se puede observar cómo hoy en día la publicidad (en este caso un concurso) apunta a smartphones. El concurso constaba de un juego mobile, donde al lograr una cierta cantidad de puntos, uno ganaba un vehículo 0 km. La empresa no quiso hacerse cargo del ganador del concurso, el cual le realizó juicio a la empresa y ganó el caso. 

Me llamó la atención el artículo porque hoy en día es altísimo el uso que le damos a los celulares a lo largo del día. Desde la mañana para informarnos, mantenernos en contacto con algunas personas, juegos, o el uso que determine cada uno, hasta la noche antes de dormirnos que entramos a las redes sociales para leer “lo último”, mandar los últimos mensajes del día, o ver fotos en Facebook.

⇒ Siempre encontramos un motivo que nos mantiene conectados


 

Otro video que llamó mi atención, desde la risa, pero que a la vez muestra la realidad actual de la presencia de las redes sociales en nuestras vidas:

Aquí se observa a un ladrón, que previo a retirarse del local que robó, desea iniciar sesión en Facebook y navegar la red social. Sin embargo, olvidó desconectar su cuenta, que ayudó a encontrarlo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Análisis de libros

ZMOT: Zero Moment of Truth

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Dina Howell, directora ejecutiva mundial Saatchi & Saatchi, explica que el proceso para satisfacer las necesidades de los compradores empieza en el Momento cero de la verdad.

Antes, el momento crítico de decisión de compra era en la góndola del supermercado. No obstante, hoy en día, los consumidores conocemos más acerca del producto antes de acercarnos a la góndola. Encontramos una gran cantidad de información en Internet, proveniente de todas las fuentes posibles, sobre las marcas y los productos que nos interesan.

El momento cero de la verdad determina las marcas que forman parte de la lista de compras, los almacenes que los compradores frecuentan y las personas con quienes comparten los resultados. 

Los consumidores navegan, indagan, exploran, sueñan y se apropian de la información para sentirse seguros de la compra que realizarán. Además, el conocimiento que adquieren, lo comparten con otras personas. 

En mi opinión, esto se relaciona con lo que Bauman plantea en su libro “Modernidad líquida”. En el texto, el autor cita a una economista que fundamenta que el consumidor NO PUEDE equivocarse al tomar una decisión. Junto a la cita, Bauman explica que el consumidor tiene un desafío dado, paradójicamente, por el EXCESO de alternativas y no por la ESCASEZ de las mismas. Sin embargo, al igual que lo plantea Jim Lecinsky, el consumidor tiene las herramientas para informarse y tomar una decisión estando SEGUROS. En el mundo líquido que plantea Bauman, en una sociedad líquida que cambia y se transforma constantemente, nos vemos obligados a adaptarnos al cambio. Y hoy en día, el cambio está en el PODER buscar información, PODER contactarnos entre nosotros y con desconocidos, PODER saber cuál decisión es la correcta. Sin embargo, esto no significa que siempre tendremos que estar conformes con nuestras compras, pero sí plantea que tenemos las herramientas suficientes y de sobra para nutrirnos de información sobre marcas y productos específicos. 

“Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es “Voy a buscarlo en internet”. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre un producto, un servicio, un problema o una oportunidad. En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. PERSIGUE A SU CONSUMIDOR.”

-Rishad Tobaccowala, director de estrategia e innovación, VivaKi

 

Ejemplos que da Jim Lecinsky de Momentos de la verdad:

  • Una mamá en su vehículo buscando información sobre descongestionantes en el teléfono móvil, mientras espera para buscar a su hijo en la escuela
  • Un estudiante en un bar buscando notas y comentarios de usuarios sobre hoteles económicos en Barcelona
  • Una joven en su departamento buscando en la red consejos sobre cómo impresionar a un hombre, antes de una cita a ciegas.

Lafley, Director Ejecutivo de Procter & Gamble, definió dos momentos de la verdad. El primer momento ocurre en la góndola cuando el consumidor decide comprar un producto de una marca en lugar de otra. El segundo momento ocurre cuando el consumidor utiliza el producto en su casa y queda satisfecho o decepcionado. A esto, Google le sumó el momento CERO.

Existe un modelo mental clásico de marketing, bajo el paradigma de tres momentos cruciales: estímulo, compra y experiencia.

  • Estímulo: papá está viendo un partido de fútbol, aparece un anuncio de cámaras digitales y piensa “me gustan”
  • Góndola: se dirige a la tienda de artículos electrónicos. El empaque es impresionante y un vendedor responde a todas sus preguntas. Por lo tanto, compra la cámara
  • Experiencia: papá llega a casa, saca fotos y comprueba que la calidad es tan buena como se mostraba en el anuncio. Se siente satisfecho con su compra

A este modelo debería sumarse el ZMOT, entre el estímulo y góndola, en donde el papá, al ver el anuncio durante el partido de fútbol, agarra su computadora y busca información: características de cámaras digitales, lee comentarios de usuarios, pide consejos vía twitter, ve vídeos en Youtube sobre el funcionamiento de la cámara. 

-Shopper Sciences, investigadora independiente, contó con 5.000 consumidores divididos en 12 subcategorías, para identificar qué incide en los consumidores para pasar de estar indecisos de la compra a estar decididos:

  • Un comprador promedio utiliza 10,4 fuentes de información para tomar una decisión en 2011, en comparación con 5,3 fuentes en 2010.
  • Las 10,4 fuentes abarcan: anuncios en tv y artículos de revistas, recomendaciones de amigos y familiares, sitios web, calificaciones y blogs en línea
  • Estímulo (fuentes):
    • 37% Anuncios en tv
    • 31% Correo en casa
    • 29% Anuncio en periódico
    • 28% Artículos en periódico
    • 27% Artículos en revistas
    • 24% Avisos en revistas
    • 23% Información en correo electrónico
    • 22% Publicidad mientras navegaba online
    • 22% Correo en casa de tienda/minorista
    • 21% Programa de tv en el que exhibían el producto
    • 16% Anuncio en vía pública

Características de un Momento cero de la verdad:

  1. Ocurre en línea: empieza con una búsqueda en Google, Yahoo, Youtube u otra herramienta de búsqueda
  2. Ocurre en tiempo real, en cualquier momento del día
  3. El consumidor tiene el control: extrae la información que desea
  4. Está determinado por las emociones: el consumidor desea satisfacer una necesidad e involucra sus emociones para encontrar la mejor solución
  5. La interacción es multidireccional

Artículo “Las ventas de las tiendas empiezan en casa” del diario Wall Street Journal hace referencia a esta tendencia:

http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052748703907004576279253672899290

“It’s well known that consumers research expensive products like electronics online, but coming out of the recession, consumers are more scrupulous about researching their everyday products such as diapers and detergent, too. More than a fifth of them also research food and beverages, nearly a third research pet products and 39% research baby products, even though they ultimately tend to buy those products in stores, according to WSL Strategic Retail, a consulting firm.”

Hay dos héroes en todas estas historias: el consumidor que realiza la búsqueda y el gerente de la tienda o el especialista en marketing que tiene la perspicacia suficiente para estar presente cuando el comprador lo está buscando.

Rishad Tobaccowala: “No los llamemos motores de búsqueda, sino motores de CONEXIÓN”

“Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca se ha convertido en un medio que se archiva en forma digital”

Brett Hurt, fundador y director ejecutivo, Bazaarvoice

 

Los compradores desean saber tres cosas acerca de su producto:

*¿Me ayudará a ahorrar dinero?

*¿Me ahorrará tiempo?

*¿Mejorará mi calidad de vida?

COMENTARIOS NEGATIVOS:

  • La mayoría de los comentarios son positivos. Esto se debe a la lógica de que a las personas les gusta hablar de sus productos favoritos
  • Los comentarios negativos no son del todo malos. “Los comentarios negativos agregan autenticidad”. Además, si el producto es bueno no debo temerle a los comentarios negativos
  • La interacción es continua. Siempre hay personas hablando en línea de productos. Uno no puede ni detener ni iniciar una interacción. Lo mejor es tener buena disposición hacia la interacción y participar en ella.

-En 2011, el 37% de los compradores consideraron que las fuentes de interacción social en línea ejercieron una gran influencia en la toma de sus decisiones

CUBA-LA NOCHE DE BEIJING EN LA HABANA

Un propietario de un negocio o gerente de marca siempre ha tenido que mantener tres platos girando: estímulo, compra y experiencia

El ZMOT es un cuarto plato, tan importante como los otros tres. Y de hecho puede ayudar a mantener los otros tres platos en el aire. 

7 formas acertadas de empezar a ganar en el ZMOT:

  1. Designar a un encargado: debe estar preparado para trabajar con otras divisiones, debe asistir a las reuniones de planeación de estrategias y opinar sobre la experiencia general de los clientes
  2. Buscar sus momentos cero
  3. Responder las preguntas de los compradores
  4. Optimizarse para el ZMOT
  5. Actuar con rapidez
  6. No olvidar los videos
  7. Lanzarse 

“The long tail” Chris Anderson

La long tail fue una expresión utilizada por Chris Anderson en un artículo de la revista Wired de octubre de 2004 para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos como Amazon.com o Netflix. 

La long tail es un modelo de negocio que desmitifica modelos tradicionales en los que se enseñaba que los productos que se deben vender son los que tienen mayor rotación.

Es un conjunto de productos con nivel individual de ventas reducido. 

La economía tradicional se centra en la “short tail”, es decir pocos productos, muchas ventas

La economía digital hace rentable la larga cola “long tail”. Lo que se busca es:

  • Más bienes de nicho que productos de éxito
  • Costes de acceso a los nichos menores
  • Orientar al consumidor hacia esos nichos
  • Aplanar la curva de demanda
  • Eliminar la falta de información, las limitaciones de la distribución y la escasez de espacio en el punto de venta

De la venta por catálogo se pasó al comercio electrónico.

Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. Para Chris Anderson, la reducción del coste de almacenamiento y distribución permiten que ya no sea necesario focalizar el negocio en pocos productos. Según Anderson, existen dos mercados:

  •  El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos y que según Chris Anderson ya se está quedando atrás.
  • El nicho de mercados: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero.

Las empresas de mayor éxito en internet sacan provecho de la long Tail. Por ejemplo: Google obtiene la mayoría de ganancias de las pequeñas empresas anunciantes. Ebay también aplica Long Tail con nichos de productos. Al superar las limitaciones de la escala y la geografía, estas compañías han expandido mercados inexistentes y han descubierto nuevos mercados. 

Tres fuerzas de la LONG TAIL

-Democratizar la producción: empresas: productores de la long tail. Herramientas de producción Ejemplo: herramientas de blogs

-Democratizar la distribución: empresas: agregadores de la long tail. Ejemplo: Amazon, Ebay, Itunes

-Conectar la oferta con la demanda: empresas: filtros de la long tail. Ejemplo: Google, blogs

Reglas de la long tail:

  • Reducir costes
    • Regla 1: Usar un inventario digital
    • Regla 2: Dejar que los clientes hagan el trabajo
  • Pensar en los nichos
    • Regla 3: No hay un método de distribución para todo
    • Regla 4: No hay un producto que se adapte a todos
    • Regla 5: No usar un precio único
  • Menor control
    • Regla 6: Compartir la información
    • Regla 7: Pensar en una cosa y otra, no en una cosa u otra
    • Regla 8: Dejar que el mercado trabaje para uno
    • Regla 9: Reconocer la fuerza de la gratuidad

 EJEMPLO:

En la página oficial de Chris Anderson, se utilizó el concepto de Long Tail aplicado sobre el turismo, el 2 de Octubre de 2009.

El turismo cambió debido a los vuelos más baratos, con promociones, a la información online y al boca en boca que se genera a través de las redes sociales, lo que permite que los turistas decidan hoteles, lugares de turismo, a partir de opiniones ajenas de personas que ya han realizado ciertos viajes. Esto también se observa en la creación de apps de turismo. 

Artículo sobre las 6 mejores apps de turismo:

http://www.abc.es/viajar/20140123/abci-mejores-turisticas-201401231902.html

Este análisis del long tail se puede observar en la imagen que figura en la nota, donde muestra estadísticas de los típicos lugares de turismo vs nuevos lugares:

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→ Este artículo muestra la aplicación de la economía long tail por parte de Netflix.


“Gratis”- Chris Anderson

“Todo lo que esté constituido por bits acabará siendo gratis a largo plazo”

-Esta tendencia es imparable: lo que deberán hacer los que quieran ganar dinero con sus productos constituido con bits o fácilmente convertibles a bits es buscar un modelo de negocio basado en lo gratis. 

La tendencia es que todo tenderá a un precio muchísimo más bajo. Y que esto, lejos de empobrecer a los creadores, podría ser un arma para enriquecerlos más que nunca. De dinero, y también de otro tipo de beneficios: para Anderson resulta tan trascendente la economía monetaria como la economía de la reputación y la exposición. Economías que, de un modo u otro, pueden transformarse también en economías monetarias.

Según Chris Anderson, el futuro está en el negocio de lo gratuito. Una tendencia radical a la que hay que adaptarse mediante un cambio de mentalidad absoluto: “regalando es posible hacer dinero”. Ejemplos de esto son Google, Wikipedia, Facebook, Twitter, entre otras.

En cuanto un producto, bien o servicio pasa a ser software, se vuelve gratuito. En el entorno virtual poner un precio es pasar a segundo plano.

Como explica Anderson, si en el siglo XX lo gratuito era una estrategia de marketing, una forma de desplazar el pago de un producto a otro, hoy es una fuerza económica totalmente nueva, un modelo de mercado que requiere una mentalidad empresarial revolucionaria. 

“Antes o después, todas las empresas van a tener que discurrir cómo usar la gratuidad si quieren ser competitivas” 

Chris Anderson

Las 4 estructuras de lo gratis se centran en el concepto de la subvención cruzada: las cosas tienen un coste que alguien asume a cambio de recibir bienes tangibles o intangibles. Estas 4 estructuras son:

  1. Subsidios cruzados directos. El terminal de móvil es barato pero hay que firmar una permanencia de 18 meses con un operador
  2. El mercado trilateral. Recibir una copia de un diario gratuito, pero que contiene muchos anuncios
  3. Freemium. Spotify es gratis pero por 10 euros al mes no “sufrís” anuncios y se puede utilizar en dispositivos móviles
  4. Mercados no monetarios

Gratis. Chris Anderson

Libro “Gratis”


 “El lenguaje de los nuevos medios de comunicación”

Lev Manovich

“Lev Manovich aborda la dependencia de estos nuevos medios respecto de las convenciones de los viejos, como el encuadre rectangular y la cámara móvil, y muestra de qué manera sus obras crean la ilusión de realidad, se dirigen al espectador y representan el espacio. Y muestra también cómo las categorías y formas específicas de los nuevos medios, como la interfaz y la base de datos, trabajan con las convenciones más familiares para hacer posible un nuevo tipo de estética. Manovich emplea conceptos ya existentes procedentes de la teoría del cine, la historia literaria y la informática, y desarrolla también nuevos conceptos teóricos, como el de interfaz cultural, montaje espacial y cinegratografía. La teoría y la historia del cine desempeñan un papel especialmente importante en el libro. Entre otros temas, Manovich aborda los paralelismos entre la historia del cine y la de los nuevos medios, el cine digital, la pantalla y el montaje, y los vínculos históricos entre el cine de vanguardia y los nuevos medios.” http://www.casadellibro.com/libro-el-lenguaje-de-los-nuevos-medios-de-comunicacion-la-imagen-en-la-era-digital/9788449317699/1046598

Teoría del presente.- Enuncia la necesidad de documentar el paradigma de investigación de los nuevos medios, ya que en el pasado no se hizo en la medida en que evolucionaron, por ejemplo, la fotografía o el cine, por lo que perdimos la oportunidad de analizar la evolución de ambos medios.

Según Manovich, es importante estudiar el proceso de cambio, a pesar de que el presente evolucione tan rápido 

Definición de NUEVOS MEDIOS de Manovich: “La comprensión popular de los nuevos medios los identifica con el uso del ordenador para la distribución y exhibición, más que con la producción. En consecuencia, los textos distribuidos por ordenador se consideran nuevos medios, mientras que los que se distribuyen en papel no”

Los principios de los nuevos medios:

  1. Representación numérica. Todos los objetos de los nuevos medios son representaciones numéricas, ya sean creados de cero con el ordenador o habiendo sufrido una digitalización desde una fuente analógica. 
  2. Modularidad. Los objetos de los nuevos medios presentan siempre la misma estructura modular. Los elementos como el sonido o la imagen son representados como colecciones de muestras discretas que se agrupan en objetos a mayor escala, pero que siguen manteniendo siempre sus identidades de una forma separada
  3. Automatización. El usuario puede modificar o crear desde cero un objeto mediático por medio de plantillas o algoritmos simples.
  4. Variabilidad. Los objetos de los nuevos medios pueden existir en distintas versiones. Los elementos mediáticos se guardan en una base de datos que llega a funcionar como una forma cultural por derecho propio. El principio de variabilidad nos permite conectar muchas características importantes de los nuevos medios que a primera vista pudieran parecer sin relación e ilustra cómo a lo largo de la historia, los cambios en las tecnologías están relacionados con los cambios sociales.
  5. Transcodificación. Manovich afirma que se pueden analizar los nuevos medios como si constaran de dos capas: la cultural y la informática, que se incluyen mutuamente y se integran en una composición, aunque cabe esperar que la capa informática afecte a la capa cultural.